Συχνές Ερωτήσεις

Τα μεταφορικά μέσα έχουν ένα όριο στο βάρος που μπορούν να μεταφέρουν. Επιπλέον, έχουν περιορισμένο χώρο. Γι’αυτό μετατρέπουμε τον όγκο σε βάρος.

Για παράδειγμα, αν κάτι είναι πολύ ελαφρύ αλλά έχει μεγάλο όγκο δεν θα μπορεί να μεταφερθεί με μοτοποδήλατο. Θα πιάσει τον χώρο που θα κατελάμβαναν άλλες αποστολές με μεγαλύτερο βάρος και θα απαιτήσει ειδικό χειρισμό. Συνεπώς, θα χρεωθεί ανάλογα σαν να είχε μεγαλυτερο βάρος. Αυτό ονομάζεται ογκομετρικό βάρος

Υπάρχουν 2 τρόποι.

Οδικώς (Economy) και αεροπορικώς (Express).

Επίσης μπορεί να υπάρξει και συνδυασμός τους ή να αλλάξει αυτόματα ο τρόπος μεταφοράς, αν το επιβάλλουν οι συνθήκες.

Η υπηρεσία Express έχει αναμενόμενο χρόνο παράδοσης 3 - 5 εργάσιμες ημέρες.

Η υπηρεσία Economy έχει αναμενόμενο χρόνο παράδοσης 6 - 8 εργάσιμες ημέρες.

Όχι, είναι εκτιμώμενοι βάσει εμπειρίας και προηγούμενων στατιστικών

Οι εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός τοπικών ή εθνικών αργιών.

Η παραλαβή μπορεί να γίνει την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή και την ίδια ημέρα αν γίνει νωρίς η ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι παραλαβές γίνοται από τις 10:00 μέχρι τις 18:00. Για την παραλαβή της αποστολής σας χρειαζόμαστε ένα χρονικό περιθώριο 3 - 4 ωρών, πχ 10:00 - 14:00, 12:00 - 16:00 κα

Nαι, αν είναι ενδιάμεσος σταθμός ή αν επιβαρύνει σημαντικά το δίκτυο μεταφορών.

Nαι, αν είναι ενδιάμεσος σταθμός ή αν επιβαρύνει σημαντικά το δίκτυο μεταφορών.

H μεταφορά γίνεται από επίπεδο ισογείου (πεζοδρόμιο) σε επίπεδο ισογείου (πεζοδρόμιο), αρκεί να έχει πρόσβαση το μεταφορικό μέσο

Eίναι ασφαλισμένες με βάση διεθνείς συμβάσεις που δικαιολογούν κάποια αποζημίωση με βάση τα κιλά . Η αξία δεν λαμβάνεται υπόψη, παρά μόνο ως ανώτατο όριο.

Για την πληρέστερη κάλυψή σας, θα πρέπει να μας ενημερώνετε ότι επιθυμείτε επιπλέον ασφάλιση με επιπλέον κόστος

Θα πρέπει να προσκομίσετε πρόσφατο παραστατικό αγοράς

Το παραστατικό είναι απαραίτητο για τον υπολογισμό της αξίας και της αποζημίωσης. Χωρίς αυτό, η ασφαλιστική μπορεί να εκτιμήσει την αποστολή σας σε χαμηλότερη αξία  ή να αποζημιώσει με βάση το βάρος και τις διεθνείς συνθήκες.

Όχι, υπάρχουν προιόντα που απαγορεύεται η μεταφορά τους μέσω των υπηρεσιών μας

·         Κάθε είδους καπνικά προϊόντα

·         Επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά (σπίρτα, γκαζάκια αναπτήρες, πυροτεχνήματα, προϊόντα με ένδειξη UN κλπ)​

·         Οποιαδήποτε μορφής αντισηπτικά – καθαριστικά

·         Σημαντικά έγγραφα που δεν υπάρχουν πέρα από τα πρωτότυπα

·         Χρήματα ή έγγραφα αντί χρημάτων (πχ επιταγές, ομόλογα)

·         Πολύτιμα κοσμήματα και αντίκες

·         Προϊόντα επικίνδυνα ως προς την επαφή με τον άνθρωπο (πχ διαλυτικά, εντομοκτόνα και γενικά σπρει)

·         Αρώματα και χημικά προϊόντα (αμμωνία, ασετόν)

·         Μπαταρίες

·         Λιπάσματα και ζωοτροφές

Για την αποστολή κάποιου φαρμάκου, με την προυπόθεση ότι δεν είναι σε υγρή ή αέρια μορφή ή σπρέυ, είναι απαραίτητη μια βεβαίωση από φαρμακείο ή γιατρό στα Αγγλικά, που θα αναφέρει πως το φάρμακο δεν είναι ψυχότροπες ή ναρκωτικές ουσίες, δεν αποτελεί κίνδυνο για τη δημόσια υγεία, μπορεί να μεταφερθεί  σύμφωνα με τους κανόνες της IATA, ενώ θα αναφέρεται απαραίτητα η ονομασία, η σύσταση και η χρήση του κάθε φαρμάκου, ώστε να μπορέσει να μεταφερθεί σε χώρα εντός Ε.Ε. 

Ναι, αρκεί να είναι τυποποιημένα, να έχουν πολύ καλή συσκευασία και να μην χρειάζονται ειδική θερμοκρασία για να διατηρηθούν.

Ναι, σε περίπτωση που η ποσότητα είναι πάνω από 10 λίτρα χρειάζεται ξύλινη συσκευασία και ειδική τάπα ώστε να αποφεύγονται οι διαρροές